한성 브루 & 블룸 서비스 이용약관
투명하고 공정한 서비스 이용을 위한 약관 안내
고객님의 권리 보호와 원활한 서비스 제공을 위해 명확하고 이해하기 쉬운 이용약관을 제시합니다.
이용약관 개요
약관의 목적
본 약관은 웹사이트, 온라인 주문 및 매장 서비스를 포함한 한성 브루 & 블룸의 모든 서비스 이용 조건과 절차, 그리고 회원과 회사의 권리 및 의무를 명확히 규정함을 목적으로 합니다.
적용 범위
본 약관은 ‘한성 브루 & 블룸’이 제공하는 유무선 인터넷 서비스 및 모든 매장 서비스에 적용됩니다. 서비스 이용 시 약관에 대한 동의로 간주됩니다.
약관 동의
고객이 서비스를 이용하는 것은 본 약관 및 개인정보처리방침을 충분히 이해하고 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
약관 변경
회사는 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 7일 전 웹사이트 공지사항을 통해 공지합니다. 변경 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
서비스 이용 안내
이용자의 권리와 의무
이용자의 권리
- 개인정보 열람 및 수정: 회원은 언제든지 본인의 개인정보를 열람, 수정할 수 있으며, 동의 철회 시 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 공정한 서비스 이용: 회원은 합법적이고 안전한 서비스를 공정하게 이용할 권리가 있습니다.
- 불만 및 분쟁 해결: 서비스 이용 중 발생하는 불만이나 분쟁에 대해 적절한 절차에 따라 해결을 요청할 수 있습니다.
이용자의 의무
- 정확한 정보 제공: 회원가입 및 서비스 이용 시 정확한 개인정보 및 주문 정보를 제공해야 합니다.
- 사이트 이용 규칙 준수: 불법적이거나 부적절한 방법으로 서비스를 이용하거나, 타인의 권리를 침해하는 행위를 금지합니다.
- 계정 비밀 유지: 본인의 계정 정보(ID, 비밀번호)를 철저히 관리하고 타인에게 노출되지 않도록 노력할 의무가 있습니다.
결제 및 환불 정책
한성 브루 & 블룸의 온라인 및 매장 서비스 이용과 관련된 결제 및 환불 절차에 대해 안내드립니다. 고객님의 원활한 경험을 위해 명확하고 투명한 정책을 제공합니다.
- 1 결제 승인: 모든 주문은 결제 승인이 완료된 후에 확정됩니다. 승인되지 않은 주문은 자동 취소될 수 있습니다.
- 2 환불 조건: 상품의 특성(예: 제조 시작 전)에 따라 환불 가능한 시간이 정해져 있습니다. 신선식품 및 맞춤 제작 상품은 환불이 제한될 수 있습니다.
- 3 환불 절차: 환불 신청은 [마이페이지 > 주문내역]에서 가능하며, 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.
- 4 부분 환불: 여러 상품 중 일부만 취소 또는 반품 시, 해당 상품에 대한 금액만 부분 환불 처리됩니다.
책임의 제한 및 면책사항
한성 브루 & 블룸은 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하지만, 예측 불가능한 상황에 대한 책임의 한계를 명시합니다.
서비스 제공 범위 한계
회사는 온라인 및 매장 서비스의 기능 중단이나 오류에 대해 예측 불가능한 경우 책임을 지지 않습니다. 또한, 천재지변, 전쟁 등 불가항력적인 사유로 서비스가 중단될 경우 면책됩니다.
시스템 장애 및 외부 링크
회사는 시스템 정기 점검, 서버 증설 및 교체 등으로 인한 일시적 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한, 웹사이트 내 포함된 외부 링크를 통해 타 사이트로 이동 시 해당 사이트의 정책 및 내용에 대한 책임은 회사에 없습니다.
손해 배상 및 한계
회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우, 관계 법령에 따라 배상합니다. 단, 회원이 본 약관을 위반하여 발생하는 손해에 대해서는 회사의 책임이 제한됩니다.
분쟁 해결 및 준거법
고객과의 모든 분쟁을 공정하고 신속하게 해결하기 위해 최선을 다합니다.
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1단계: 고객센터 문의
초기 불만 접수 및 상담 -
2단계: 분쟁 조정 신청
고객센터 해결 불가 시 한국소비자원 등 조정 기구 이용 -
3단계: 법적 절차 진행
조정 실패 시 관할 법원 또는 중재원 이용
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 대한민국 법령 및 상관례에 따릅니다.
분쟁 발생 시 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.